سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 يوليو 2026
توضح هذه السياسة كيفية وصول تطبيق خطى — Khatti Captain إلى البيانات وجمعها واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها عند استخدام السائق للتطبيق داخل العراق. التطبيق مخصص لإدارة وتنفيذ رحلات نقل طلبة الجامعات وربط السائق بالرحلات والركاب أو الجهات التعليمية ذات الصلة.
باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب سائق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة. لا نبيع بياناتك الشخصية.
1. البيانات التي قد نجمعها
| فئة البيانات | أمثلة | الغرض الأساسي |
|---|---|---|
| بيانات الحساب والاتصال | الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، معرّف المستخدم. | إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، التواصل، إدارة ملف السائق. |
| بيانات التحقق من السائق | الهوية أو معلومات إثبات الشخصية، رخصة القيادة، تاريخ الانتهاء، ومستندات التحقق التي يرفعها السائق إذا طلبها التطبيق. | التحقق من الأهلية والهوية والسلامة والامتثال لمتطلبات تشغيل الخدمة. |
| بيانات المركبة | نوع المركبة، الطراز، اللون، رقم اللوحة، صور المركبة، الترخيص أو التأمين عند طلبه. | تعريف المركبة المستخدمة في نقل الطلبة والتحقق من صلاحيتها وربطها بالرحلات. |
| بيانات الموقع | الموقع التقريبي أو الدقيق، مسار الرحلة، نقاط الالتقاط والوصول، ووقت الحركة. | عرض الرحلات القريبة، التوجيه، تتبع الرحلة، حساب المسافة، دعم السلامة وإثبات تنفيذ الخدمة. |
| بيانات الرحلات والنشاط | الرحلات المقبولة أو المرفوضة أو المكتملة، أوقات البدء والوصول، الحالة، الإلغاءات، الملاحظات، التقييمات والبلاغات. | تنفيذ الخدمة، سجل الرحلات، الجودة، حل النزاعات، السلامة ومنع الاحتيال. |
| بيانات مالية — إن وُجدت | الأجرة، الأرباح، العمولات، التسويات، حالة الدفع، ومرجع العملية. لا نخزن عادةً بيانات البطاقة الكاملة إذا استُخدم مزود دفع مستقل. | حساب مستحقات السائق، المحاسبة، التسوية، الاسترداد وحل الاعتراضات. |
| بيانات الجهاز والاستخدام | نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، عنوان IP، رموز الإشعارات، معرّفات التطبيق أو الجهاز، سجلات الأعطال والأداء. | الأمان، الإشعارات، اكتشاف الأعطال، تحسين الأداء ومنع إساءة الاستخدام. |
| مراسلات الدعم | محتوى الشكاوى والاستفسارات والمرفقات والمحادثات مع الدعم. | تقديم الدعم، التحقق من الطلبات وحل المشكلات والنزاعات. |
2. كيف نستخدم البيانات؟
- إنشاء حساب السائق والتحقق من هويته وأهليته وبيانات مركبته.
- إتاحة الرحلات المناسبة وإرسال تفاصيل الالتقاط والوصول وإدارة حالة الرحلة.
- توفير الخرائط والتوجيه وتتبع موقع السائق أثناء تقديم الخدمة.
- التواصل بشأن الرحلات والتغييرات والإشعارات والدعم والأمان.
- احتساب الأجرة أو الأرباح أو التسويات عند وجود نظام مالي داخل الخدمة.
- تحسين جودة الخدمة، تحليل الأداء، إصلاح الأعطال وتطوير الميزات.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتحقيق في الشكاوى والحوادث والمخالفات.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية والاستجابة للطلبات الرسمية المشروعة.
3. الموقع الجغرافي والأذونات
الموقع وظيفة أساسية في تطبيق السائق. عند منح الإذن، قد يجمع التطبيق الموقع الدقيق أثناء كون السائق متاحًا للعمل أو أثناء رحلة نشطة، لاستخدامه في إسناد الرحلات والتوجيه والتتبع والسلامة.
إذا طلب التطبيق إذن الموقع في الخلفية، فيُستخدم فقط لدعم استمرار تتبع رحلة نشطة أو تنفيذ وظيفة تشغيلية معلنة بوضوح، وبعد موافقتك. يمكنك إدارة إذن الموقع من إعدادات الجهاز، لكن تعطيله قد يمنع عرض الرحلات أو بدءها أو استكمال التتبع.
قد يطلب التطبيق أيضًا إذن الكاميرا أو الصور لالتقاط أو رفع صورة الملف الشخصي أو مستندات السائق والمركبة، وإذن الإشعارات لإبلاغك بالرحلات والتحديثات المهمة.
4. الخدمات ومقدمو المعالجة
قد يعتمد التطبيق على خدمات تقنية لتشغيل وظائفه، مثل خدمات Google Firebase للمصادقة وقواعد البيانات والإشعارات والتحليلات وتقارير الأعطال، وخدمات الخرائط أو الملاحة، ومزودي الاستضافة والدعم والدفع عند استخدامهم. تعالج هذه الجهات الحد الأدنى اللازم من البيانات وفقًا لوظيفتها وشروطها.
5. متى نشارك البيانات؟
- مع الراكب أو الطالب أو الجهة التعليمية: نشارك معلومات السائق والمركبة والحالة والموقع المرتبط بالرحلة بالقدر اللازم للتعرف على السائق وتنفيذ الرحلة ومتابعتها.
- مع مقدمي الخدمات التقنية: مثل الاستضافة والمصادقة والإشعارات والخرائط والتحليلات والدعم والدفع.
- لأغراض السلامة والالتزام: عند وجود التزام قانوني، طلب رسمي مشروع، خطر على السلامة، تحقيق في احتيال أو نزاع، أو لحماية حقوق المستخدمين والخدمة.
- عند نقل النشاط: إذا أعيد تنظيم الخدمة أو نُقلت ملكيتها، مع استمرار حماية البيانات وفق هذه السياسة أو سياسة مكافئة.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشارك الموقع الدقيق لأغراض الإعلان السلوكي.
6. أمن البيانات
نستخدم تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لتقليل الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، بما في ذلك ضوابط الوصول والتحقق من الهوية ونقل البيانات عبر اتصالات مشفرة عندما تدعمها الخدمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%.
يتحمل السائق مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي شخص.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة نشاطه وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. بعد طلب حذف الحساب، نحذف أو نُجهّل البيانات غير المطلوب الاحتفاظ بها في أسرع وقت ممكن وبحد أقصى 30 يومًا بعد التحقق من الطلب.
قد نحتفظ بسجلات محدودة مرتبطة بالرحلات المكتملة أو الأرباح والتسويات أو الحوادث والشكاوى أو منع الاحتيال أو الالتزامات القانونية والتعاقدية. تُقيد هذه السجلات وتُحذف أو تُجهّل عند انتهاء الغرض المشروع من الاحتفاظ بها.
يمكن حذف الحساب من داخل التطبيق عبر: الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب. كما يمكن تقديم طلب من خارج التطبيق عبر صفحة حذف الحساب:
فتح صفحة حذف الحساب8. حقوق السائق واختياراته
- الوصول إلى بيانات الملف الشخصي وتحديث البيانات القابلة للتعديل.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- إدارة أذونات الموقع والكاميرا والصور والإشعارات من إعدادات الجهاز.
- طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة حالات الاحتفاظ المشروع الموضحة أعلاه.
- التواصل مع الدعم للاستفسار عن طريقة استخدام البيانات أو الاعتراض على معالجة محددة حيثما ينطبق.
9. أهلية السائق
تطبيق خطى — Khatti Captain مخصص للسائقين البالغين المؤهلين قانونيًا للقيادة وتقديم خدمة النقل. لا يُسمح بإنشاء حساب سائق لمن لا يستوفي السن القانوني أو متطلبات رخصة القيادة المعمول بها.
10. التغييرات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير وظائف التطبيق أو ممارسات البيانات أو المتطلبات القانونية. سنعدّل تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وقد نعرض إشعارًا داخل التطبيق عند التغييرات الجوهرية.
11. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الحساب أو حذف البيانات، تواصل مع دعم خطى — Khatti Captain عبر واتساب:
لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق لمرة واحدة إلى أي شخص، بما في ذلك الدعم.
English summary
Khatti Captain is a driver application used to operate university-student transportation services in Iraq. Depending on the features used and permissions granted, the app may process driver account and contact details, identity and driving documents, vehicle information, precise location, trip activity, earnings or payment records, device and diagnostic data, and support communications.
Data is used to verify drivers, assign and operate trips, provide navigation and trip tracking, communicate with drivers and passengers, calculate earnings where applicable, improve service quality, support safety, prevent fraud, resolve disputes, and comply with lawful obligations.
We do not sell personal data or share precise location for behavioral advertising. Limited data may be shared with passengers or educational organizations for a trip, and with technical providers such as authentication, hosting, notifications, maps, analytics, crash reporting, support, and payment providers.
Drivers may delete their account in the app through Profile → Settings → Delete account, or use the external account-deletion page. Non-required data is deleted or anonymized as soon as reasonably possible and within 30 days after request verification, unless limited retention is necessary for legal, payment, safety, fraud-prevention, or dispute-resolution purposes.